「我们的KPI不是帮用户找到对象，而是让用户尽可能多地充值和停留。」一位曾在某头部交友APP担任「用户运营」的前员工告诉我们。
这个岗位的正式名称是「聊天顾问」，但内部都叫「聊天员」。他们的工作是在APP上管理一批女性人设的账号，和男性用户聊天、暧昧、撒娇、闹别扭——总之就是制造情绪波动，让用户充值送礼。
一个聊天员同时管理30到50个账号，和200到300个用户同时聊天。为了提高效率，公司提供了一套AI辅助系统，能自动生成「高情商回复」和「撩人话术」。
当用户想约见面时怎么办？聊天员有一套标准话术库：「最近在出差」「家里人病了」「等我有空一定去」。无限循环，直到用户失去耐心离开——或者继续充钱。
